Работа с населением: администрация Забайкальского муниципального округа подвела итоги обращений за 9 месяцев
За три квартала текущего года в администрацию Забайкальского муниципального округа поступило 2410 заявлений и обращений от граждан. Власти округа продолжают активно взаимодействовать с жителями, используя как традиционные, так и современные цифровые каналы связи.
Анализ статистики показывает, что жители округа предпочитают личное общение: за 9 месяцев в администрацию поступило 2115 обращений в ходе очных визитов. Еще 295 заявлений было направлено через электронные площадки, что свидетельствует о постепенном росте популярности дистанционных сервисов.
Основные темы обращений
Специалисты администрации проанализировали тематику поступивших запросов. Лидирующие позиции традиционно занимают вопросы, требующие юридического сопровождения и оформления документов.
1. Земельные отношения. Это самая востребованная сфера. Большинство граждан обращаются за консультациями и оформлением документов по выделению земельных участков в аренду или собственность, а также по вопросам присвоения адресов объектам недвижимости.
2. Социальный наем жилья. На втором месте по количеству обращений находятся вопросы, связанные с предоставлением жилых помещений по договорам социального найма. Жители обращаются за разъяснениями порядка постановки на учет, улучшения жилищных условий и оформления соответствующих договоров.
3. ЖКХ и благоустройство. Замыкают тройку лидеров вопросы жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий, а также функционирования дорожного хозяйства и транспортного сообщения. Эти темы остаются наиболее актуальными для повседневной жизни округа.
Взаимодействие с жителями продолжается
В администрации отмечают, что каждое обращение берется на контроль профильными специалистами. Работа с заявлениями граждан позволяет не только решать частные проблемы, но и выявлять системные вопросы, требующие внимания на уровне муниципалитета.
Напомним, что подать обращение в администрацию Забайкальского муниципального округа можно не только при личном посещении, но и через официальные электронные каналы связи. Специалисты призывают жителей активнее пользоваться цифровыми сервисами, что позволяет сократить время на подачу документов и оперативно отслеживать статус рассмотрения заявки.